“只跑一次”“零跑腿”“一次办好”已经在全国各地相继落地，为的就是更加方便为民，为人民群众提供高质量的服务。近日，广州海珠区打造的全国首家“无人值守”智能政务服务驿站，无疑又让政务亲民往前迈进了一大步。

　　对于人民群众而言，当然需要更加便捷的服务、亲民的服务、多元的服务，以前这些无不考验着党员干部的耐心、细心、诚心，不仅要避免“门难进、脸难看、事难办”发生，还要尽可能满足人民群众的办事需求，解决他们的办事难题。而推出“无人值守”服务，没有了干部作为具体经办者，让人民群众面对冷冰冰的机器，是不是这样就不亲民了？

　　其实，恰恰相反，提供这样的服务往往才会更“亲民”。干部一般在工作时间提供为民服务，可是新时代的群众有着各种忙碌，可能干部在岗的时候，群众没有时间，群众有时间的时候干部又下班了。如果开展“周末服务”“错时服务”也只能解决少数白天额外时间的业务办理问题，仍让不能满足人民群众“随时办”。而“无人值守”政务服务机，恰好就能够解决这样的困境。其可以提供24小时政务服务，只要群众有需要、有时间，就能够按照相关程序办理业务，让政务服务更加亲民。

　　并且，这种亲民也远远不止服务本身上，还体现在党员干部在为民服务的不断创新、不断努力上。为了实现亲民服务、便民服务，不仅干部自身做精业务，同样也利用高科技，让高科技成为服务亲民的重要助手，这些亲民的举措，都将成为更亲民的服务助力。（钟吉祥）